Suzan, ben je met Fonckle de kinderschoenen ontgroeid? Klaar voor grote stappen vooruit?
“Ik pas nog niet in de schoenen van volwassen ondernemers, maar die kinderschoenen ben ik inmiddels redelijk ontgroeid. Het afgelopen jaar is een roerige en pittige tijd geweest, waarin ik voornamelijk bezig ben geweest met het in de markt zetten van mijn bedrijven.”
“Fonckle heeft ruim 9 maanden zo goed als stil gelegen door de ontwikkeling van Levensregister.nl. Bestaande opdrachten liepen door, maar ik heb ingeleverd op de flow die daar ontstond. Nu Levensregister.nl draait en positief ontvangen wordt, heb ik weer tijd om Fonckle op de kaart te zetten. En ik kan zeggen dat dat zijn vruchten begint af te werpen: cliënten van Fonckle beginnen Fonckle aan te bevelen in hun eigen netwerk. Kun je een mooier compliment krijgen?”
Dat zijn mooie resultaten na al die inspanningen van de afgelopen tijd.
“Ik kijk ook tevreden terug op de afgelopen maanden en ben trots op wat er nu staat. Maar ik ben iemand die de lat voor zichzelf nogal hoog legt en ik had gehoopt nu een stabieler inkomen te hebben. Als ik realistisch naar die wens kijk, is dat door de ontwikkelingen en zijsporen die ik genomen heb ook nog niet mogelijk geweest. Ik kies er nu bewust voor om de groei van mijn bedrijven te stabiliseren en winst te gaan maken.”
Even geen investeringen meer in het ontwikkelen van nieuwe diensten en producten dus?
“Tijd is voorlopig het enige wat ik in mijn bedrijven investeer. Ik vertelde vorige keer al dat ik mijn diensten wilde aanvullen met elementen waar vraag naar is. Deze zomer heb ik de tijd genomen om die uitbreiding van mijn dienstenpalet duidelijker neer te zetten op de website van Fonckle. Voor mij is mijn dienstverlening nu compleet; van individuele begeleiding bij alles wat er komt kijken bij de voorbereiding van je nalatenschap tot het doen van aangifte erfbelasting en het afwikkelen van een erfenis.”
Mijn dienstverlening laat zich niet direct afnemen, maar ik merk dat er beweging in zit
“De financiële investeringen voor Levensregister.nl en Fonckle samen waren fors en het zal even duren voordat die zijn ingelopen. Maar ik merk aan alles dat er beweging in zit. Mijn dienstverlening laat zich niet direct afnemen. Men moet eerst zien of ervaren dat mijn hulp welkom is. Daar gaat tijd overheen. De uitspraak “eerst zaaien en dan oogsten” gaat hier vooral op.”
Dus ben je momenteel vooral gefocust op ‘zaaien’
“Klopt, ik merk dat het voor nu heel belangrijk is om zichtbaar te zijn. In eerste instantie denkt men vaak dat je met de weg naar een notaris alles geregeld hebt, maar door vooral voorbeelden te benoemen wordt duidelijk waar ze mijn hulp voor kunnen inroepen. Bijna iedereen kan zich wel een situatie herinneren die niet wenselijk was en waar mijn hulp dan welkom zou zijn geweest.”
Bijna iedereen kan zich wel een situatie herinneren die niet wenselijk was en waar mijn hulp welkom zou zijn geweest.
“Meer bekendheid genereren in de regio voor Fonckle en landelijk voor Levensregister.nl, dat is wat ik de komende tijd wil bereiken. Zo ben ik in het laatste kwartaal van dit jaar veel te vinden op (uitvaart)beurzen. Ik heb er onlangs zelfs zelf één georganiseerd in Valkenswaard met een uitvaartondernemer. Daar is veel belangstelling voor geweest in de (lokale) media en dat was voor mij een bevestiging dat er meer aandacht moet komen voor dit onderwerp. Vooraf goed regelen en bespreken kan zoveel ellende voorkomen.”
Wat doe je precies tijdens zo’n beurs om bekendheid voor Fonckle bekend te creëren?
“Tijdens de beurzen ga ik vooral het gesprek aan om mensen bewust te maken van hun eigen nalatenschap. Dit levert vaak mooie verhalen op. Wat ik al eerder zei: iedereen kan zich wel een situatie herinneren of heeft van een situatie gehoord.”
“Naast de beurzen houd ik open spreekuren om de drempel te verlagen. Onlangs ook bij de bibliotheek, wat een groot succes bleek. En hoewel ik merk dat het nog steeds een onderwerp is waar men niet graag mee bezig is, zien steeds meer mensen het nut in van het vooraf goed regelen van vooral de praktische kanten van hun nalatenschap.”
Werken aan de naamsbekendheid van je bedrijven, je persoonlijke leven daarnaast. Denk je er al over om zelf hulp in te schakelen?
“Daar denk ik inderdaad over na. Hoewel ik bijna alles interessant vind en er nieuwsgierig naar ben, zijn er onderwerpen waar ik minder affiniteit mee heb terwijl ze wel in de gesprekken met mijn cliënten aan bod komen. Een adviesgesprek verloopt soepeler als ik iemand bij deze zaken kan betrekken.”
“Maar ook binnen mijn onderneming is hulp welkom. Ik kan uiteindelijk niet alles alleen. Als ondernemer moet je over een heel scala aan kwaliteiten beschikken. Nu heb ik mijzelf al aardig wat zaken eigen gemaakt, maar sommige dingen liggen me gewoon niet. Dat kan dan beter iemand doen die daar in gespecialiseerd is, zodat ik mij kan focussen op mijn cliënten.”