Als ondernemer heb ik in mijn werk met een hele rits van activiteiten te maken. Je kan er als ondernemer natuurlijk voor kiezen één of meerdere werkzaamheden uit te besteden. Ik kies er juist bewust voor om het hele proces, van acquisitie tot nazorg, in eigen hand te houden.
Waarom? Alle stappen in dit proces hebben hun eigen dynamiek. Ze vragen elk andere vaardigheden en inzet van mij en ik ervaar bij ieder een andere vorm van plezier en energie.
Acquisitie: energieke fase
“Van oorsprong ben ik verkoper”, roep ik altijd.
En bij het woord ‘verkopen’ kijken nog steeds veel mensen met een moeilijke blik. Voor mij is ‘verkopen’ de wereld en behoeften van de ander verkennen. Ik vraag de ander met verwondering en nieuwsgierigheid, waar hij of zij mee bezig is, wat daarvoor nodig is en waarom. Het is voor mij een fase van hoge energie. Een fase van mensen leren kennen, gesprekken voeren en de kracht van vragen stellen en luisteren toepassen. Vervolgens check ik of ik dat begrepen heb en voel ik of ík de juiste persoon ben om een oplossing te bedenken.
Verkopen is voor mij de droom van de ander zichtbaar en concreet maken.
Voorbereiden en ontwikkelen: creatieve, rustige denkfase
Als ik dan de opdracht heb gekregen, begint de creatieve fase. Dit is een rustige denkfase met oog voor detail, een fase met dromen en zichtbaar maken hoe de concretere invulling van de training of het traject eruit kan zien. Het is een proces waarin ik achter de computer zit, in boeken neus en op het internet rondkijk. Ik bedenk variaties voor oefeningen en geef invulling aan het van A naar B brengen van een individu, een groep mensen of een team.
If you can dream it, you can do it (bron: Walt Disney).
Uitvoeren: de dynamische en alerte fase
En dan is het materiaal klaar. De laptop en de coachings- of trainingsspellen zitten in de tas en de buikkriebels beginnen voor de eerste dag. Ik sta altijd bij de deur als mensen binnenkomen. Een hand geven, welkom heten en inschatten hoe hun energieniveau is. Zijn de deelnemers vrolijk en open of zie ik denkrimpels en vragende, gespannen gezichten? Ik laat alles op me inwerken en maak op basis daarvan bewust keuzes tijdens de dag. Soms doen we energieke oefeningen als simulaties of speeddaten. Soms werken we in groepjes en gaan we de diepte in, kijkend naar het gedrag van de deelnemers en wat ze willen leren.
Een leraar laat zien waar jij moet kijken, maar zegt niet tegen jou wat je moet zien. (bron: A. Trenfor)
Nazorg: de checkfase
En dan is de training of het traject voorbij. De evaluaties zijn ingevuld, de opdrachtgever krijgt een verslag en we bespreken of de doelen gehaald zijn. Ook de borging in de organisatie wordt ingezet. De adrenaline verdwijnt en ik kijk met plezier en een kritische blik naar mezelf: wat heb ik goed gedaan en wat heb ik laten liggen? Ik laat alles nog eens de revue passeren en check voor mezelf of alles klaar en afgerond is.
De grootste fout die je kunt maken is er geen maken (bron: mooiespreuken.net).
Administratie: de ‘puntjes-op-de-i-‘fase
En dan komt natuurlijk het moment om de factuur op te maken en mijn administratie bij te werken. Check, check, dubbel check, alle puntjes op de i. Daarna is het tijd voor opruimen en afsluiten.
Opruimen kost minder tijd dan zoeken (bron: anoniem).
Tot slot
Mijn werk is een proces wat ontstaat met mensen voor mensen. Iedere stap draagt bij aan het tot stand brengen van een begeleidingstraject, met als doel het doorgeven van levenslessen, vaardigheden en gedrag aan andere mensen.
Regelmatig vraagt iemand mij of ik me niet zou willen specialiseren in een bepaald deel van dit proces, in plaats van het hele proces uitvoeren. Maar ik besef veel te goed dat ik plezier heb in het uitvoeren van elke stap. En alle stappen in dat proces bij elkaar houden me scherp en versterken de ‘fun’ die ik beleef met ondernemen. Een deel ervan uitbesteden? Het zou ondernemen een stuk minder leuk maken!
En als je houdt van wat je doet en handelt uit passie en plezier, voelt wat je doet niet 1 dag meer als werken.