Waarom Kristel en Céline?
Omdat Kristel en Céline er voor zorgen dat met hun assistentie op afstand, ondernemers in alle soorten en maten zich alleen maar bezig hoeven te houden met dat wat ze leuk vinden.
Paradepaardje
Headroom Assistance
Typisch Kristel en Céline
AMSTERDAM Dreamteam! Bachelor of arts BIER & BITTERBALLEN Bachelor/Master in Law Business & Finance
Personal en/of Virtual Assistants
Kristel: ‘Na jaren gewerkt te hebben als secretaresse wilde ik meer leren over business en finance. Dus vertrok ik naar Californië om daar te studeren. Het viel me op dat succesvolle ondernemers daar bijna altijd een Personal of Virtual Assistant hebben, die ze inhuren om werk bij neer te leggen. Men is zich er daar al veel meer van bewust dat je maximale groei alleen kan bereiken door niet alles zelf te doen. Daarnaast ben je ook veel gelukkiger als je je bezighoudt met datgene wat je leuk vindt en waar je goed in bent.’
‘Ik merkte dat in Nederland het ondernemerschap steeds meer een vlucht begon te nemen en ik voorzag een behoefte aan ondersteuning, die helemaal past bij de ondernemer van nu. Dat was het begin van Headroom Assistance. Via een gezamenlijke vriendin ontmoette ik Céline, die net op dat moment tot de conclusie kwam dat de corporate wereld van grote advocatenkantoren haar niet echt kon inspireren. Ik was op zoek naar een partner om mijn plannen uit te werken, we hadden een klik en ons dreamteam was geboren!’
Laagdrempelig met flexibele abonnementen
Céline: ‘Met Headroom Assistance bieden we Virtual Assistance op afstand zodat het voor ondernemers heel makkelijk wordt om een eigen assistent te hebben. Je kiest een abonnement wat je maandelijk kan wijzigen en opzeggen, super flexibel dus, echt een ongekend concept hier in Nederland. Bij elke beslissing die we binnen Headroom nemen is de klant het uitgangspunt: wordt de klant hier gelukkig van? We hebben de drempels om met een Assistant te werken laag gemaakt, zodat we een hele nieuwe markt openbreken: veel van onze klanten hebben nooit met een Assistant gewerkt en zouden ook nooit werken met een secretaresse/assistant volgens de traditionele wijze met full- of parttime contracten en een vaste plek op hun kantoor.’
Klant staat hoog in ons vaandel
‘We houden de tevredenheid van onze klanten nauw in de gaten. We hebben bij hen gecheckt hoe we onze service nog beter kunnen maken en daar zijn we nu hard mee bezig. De customer satisfaction van 8.3 die we nu hebben is heel mooi, maar aan het eind van het jaar willen we een 9 hebben. Zo gaan we ervoor zorgen dat elke Assistant nét wat meer ruimte heeft om echt de puntjes op de i te kunnen zetten en ontwikkelen we een eigen platform waardoor het aanmaken, loggen en verwerken van taken nog makkelijker en beter gaat.’
Ondernemen is kicken!
‘Ondernemen is hard werken, maar je krijgt er een nieuw soort gevoel van vrijheid voor terug. Het is zo gaaf om zelf te kunnen bepalen welke richting je op wilt. We hebben in het begin gedacht dat we sneller zouden groeien, maar hebben al snel de bewuste keuze gemaakt om de focus te leggen op goed groeien in plaats van snel groeien. Pas als de basis goed staat kun je echt grote stappen gaan zetten. En op dat punt staan we nu. Het is echt kicken om te merken dat je idee aanslaat. En we zijn zo trots op de klanten voor wie we werken! We kunnen soms bijna niet geloven welke fantastische ondernemers we hebben weten te bereiken en ook daadwerkelijk meer hoofruimte kunnen bieden, zodat zij meer energie voor hun business hebben.’
Headroom Assistance goes International
‘Ons doel? Over een jaar of vijf elke ondernemer een eigen Headroom Assistant zodat zoveel mogelijk mensen zich bezig kunnen houden met wat ze leuk vinden en waar ze goed in zijn. Daarnaast zijn er ook ondernemers in Antwerpen, Parijs, Berlijn en andere te gekke steden die vast gebruik willen maken van een lokale Headroom Assistant. Mogelijkheden genoeg dus om onze onderneming ook over de grenzen heen te laten groeien!’
Gouden tip
‘Een tip voor vrouwen die met plannen rondlopen om voor zichzelf te beginnen? Durf te vragen, luister alleen naar de mensen die je vertrouwt of aan wie je waarde aan hecht, vier je successen en vooral, have fun!’